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  1. VENTA ONLINE

    LOFT CONFORT pone a su disposición un nuevo servicio permanente de compra online que le permitirá comprar una selección de nuestros artículos desde cualquier ordenador, tableta o Smartphone.

    A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos LOFT CONFORT a través de este es web. En este sentido, el uso de la compra online en la web de LOFT CONFORT constituye la aceptación de estas condiciones generales. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en shop@loftconfort.com.

  2. CONTACTO

    Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por correo postal a:

    LOFT CONFORT Central Dpto. Atención al Cliente Joaquin Costa 69º. 36004 Pontevedra España.
    También puede contactar con LOFT CONFORT, en días laborables, a través del teléfono 986 090 118, de lunes a viernes laborables de 10 a 13:30 h y de 16:30 a 20:30 h (horario de invierno) o por e-mail a la dirección de correo electrónico shop@loftconfort.com.

  3. COBERTURA DE OFERTAS

    La compra de los productos ofrecidos tiene validez exclusivamente en el territorio del estado español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

    Las personas físicas residentes fuera de España sólo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta página Web cuando la dirección de envío del pedido se halle dentro del territorio antes mencionado.
    Dentro del territorio español, no se contemplan los envíos de producto interinsulares, de península a islas o viceversa y tampoco los envíos fuera de España.
    Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda online y se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá ponerse en contacto con shop@loftconfort.com, donde le informarán de las opciones existentes para realizar la compra.

  4. GARANTÍA DE COMPRA

    Los artículos ofrecidos en la tienda Online son una selección de productos de LOFT CONFORT que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos LOFT CONFORT.

    Cada producto irá acompañado de la siguiente información:

  • Nombre del artículo
  • Imagen/es del artículo
  • Descripción del artículo
  • Precio en Euros* Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
  1. REGISTRO DE WEB

    Para realizar una compra en la tienda online de LOFT CONFORT no es necesario estar registrado.

    El registro es opcional, pero aporta muchas ventajas y beneficios, como recibir información puntual sobre novedades, campañas o descuentos, modificar datos personales, etc.
    Los datos facilitados durante el registro se guardarán en la base de datos de NEW CONCEPT SPACE. S.L. para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. ( Ver Aviso legal y Política de Privacidad ) Esto lo podéis poner con el link.
    Al registrarse, todo usuario puede solicitar que el sistema le reconozca de forma automática.
    Esto permitirá al usuario agilizar el proceso de compra y obtener un acceso más directo a sus datos, ya que no será necesaria la identificación previa para acceder a los mismos.
    El reconocimiento automático se realiza por medio de cookies (Ver Política de cookies).
    Si el usuario ha solicitado que el sistema lo reconozca automáticamente, LOFT CONFORT sólo solicitará al usuario que se identifique si se conecta a www.loftconfort.com (Esto lo podéis poner con hipervínculo )desde un ordenador diferente al habitual o si ha borrado sus archivos temporales de Internet (memoria caché y/o cookies).

  2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

    Para realizar cualquier compra en la tienda online de LOFT CONFORT, sólo hay que seguir estos sencillos pasos:

    Elige, en la barra de menú, la familia (Salón y Comedor, etc…) y la subfamilia (Sofás, mesas de comedor, etc…) Visualiza el producto/s que te interesa/n.
    Mediante un clic, se podrá acceder a la ficha del producto, con toda la información
    referente a él: imágenes, descripción, medidas y acabados disponibles y precio.
    Selecciona el producto deseado y mediante un clic en COMPRAR, se añadirá a la cesta.
    A continuación puedes elegir entre seguir comprando o finalizar el pedido.
    Si deseas finalizar el pedido tienes la opción de hacerlo registrándote (Ver Apartado 4. Registro) o no hacerlo.
    Selecciona el método de pago: Visa®, Visa Electron®, MasterCard® y American Express®, transferencia bancaria.
    Aplázame o Sistema PayPal.
    Confirma el pedido.
    Recibirás un email con la confirmación del pedido.
    La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada.
    En ambos casos, es aconsejable que se contacte con Atención al Cliente (Ver Contacto).
    Si, en el momento de la emisión del pedido, se detecta alguna incidencia en alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato.

  3. MONEDA E IMPUESTOS

    Todos los precios en esta página Web se muestran en Euros e incluyen impuestos indirectos.

    De acuerdo con la legislación vigente, LOFT CONFORT está obligada a cargar el IVA a todos los pedidos. El IVA aplicable es el tipo legalmente correspondiente.
    Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

  4. FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

    LOFT CONFORT te propone las siguientes formas de pago seguras:

    -Tarjeta Visa o Mastercard: Una vez se haya validado todo el proceso de compra, se abrirá una nueva página para introducir los datos de la tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada (en nuestro caso Abanca) y los datos introducidos serán transmitidos directamente a esta. El cargo de la compra se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos, procediéndose a la devolución/retrocesión del mismo si estos datos no son correctos o no haya stock de producto solicitado.
    -Transferencia (o ingreso en cuenta): También se puede proceder al pago mediante una transferencia bancaria. Si se decide pagar por transferencia, se debe indicar en el concepto, el nombre y el código de pedido, que aparece en la confirmación del pedido enviada por email (esto es muy importante para poder localizar ágilmente los datos del pedido).Se contará con 3 días naturales para realizar el pago.
    Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido.
    Para adelantar el proceso, se puede enviar el justificante de pago por transferencia shop@loftconfort.com. El plazo de entrega contará a partir de la confirmación del pago.
    Si el pago no se realiza dentro del periodo de 3 días naturales, el producto comprado no será enviado. Para cualquier duda. Pueden ponerse en contacto con shop@loftconfort.com.

    – PayPal: Se trata de una entidad financiera acreditada muy utilizada en transacciones de compra por internet que ofrece total seguridad en el pago. Se puede utilizar una cuenta ya creada o pagar directamente con una tarjeta Visa o Mastercard.

    Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, LOFT CONFORT utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
    Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet LOFT CONFORT se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

  5. LÍMITE DE COMPRA

    LOFT CONFORT no permite la compra de sus productos para su posterior reventa.

  6. TIPOLOGÍA DE PRODUCTO

    En esta web se diferencian en todo momento dos tipos diferentes de producto:

    MUEBLE: Producto de mobiliario en general (sofás, butacas, aparadores, mesas, estanterías, etc), alfombras, cuadros, espejos, colchones, bases tapizadas, e iluminación (lámparas de pie y lámparas de techo)

    PIEZA: Producto de decoración, menaje e iluminación (flexos y lámparas de mesa).
    Es importante tener en cuenta esta diferenciación porque está muy presente a lo largo de todo el proceso de compra.
    Estas dos tipologías de producto tiene diferentes condiciones de venta, gastos de envío, y condiciones de devolución que estarán especificadas a lo largo del proceso de compra.

  7. GASTOS DE ENVÍO

    Los gastos de envío que se detallan a continuación son válidos para entregas en Península y Baleares. Solicitar presupuesto para otros destinos. Dichos gastos están estipulados según la tipología de producto, siendo estos:

    Para producto considerado como PIEZA (ver Apartado 10. Tipología de producto):
    El coste del envío será de 5.90 euros en pedidos inferiores a 150 euros (IVA incluido).
    ENVIO GRATIS en pedidos iguales o superiores a 150 euros (IVA incluido).

    Para producto considerado MUEBLE (ver Aparado 10. Tipología de producto):
    El coste del envío será de 5.90 euros si el precio del pedido (sin contar estos costes) es inferior a 100 euros (IVA incluido).
    El coste de envío será del 10% del importe total del pedido para pedidos iguales o superiores a 100 euros (IVA incluido) e inferiores a 600 euros (IVA incluido).

    ENTREGA Y MONTAJE GRATIS en pedidos iguales o superiores a 600 euros (IVA incluido).

    Para pedidos MIXTOS (con producto de las dos tipologías mencionadas anteriormente)
    El coste del envío será de 5.90 euros si el precio del pedido (sin contar estos costes) es inferior a 100 euros (IVA incluido).
    El coste del envío es el 10% del pedido para pedidos iguales o superiores a 100 euros (IVA incluido) e inferiores a 600 euros (IVA incluido).
    ENTREGA Y MONTAJE GRATIS en pedidos iguales o superiores a 600 euros (IVA incluido).

    Usted puede consultar los gastos de envío totales de su pedido al finalizar el proceso de pago.

  8. TRANSPORTE

    El plazo de entrega de los artículos comprados en la web de LOFT CONFORT será el que se marque al finalizar el pedido y éste sera entregado en el plazo aproximado que aparezca en la ficha del producto.

    El plazo de entrega es meramente aproximado y no compromete a su cumplimiento exacto, por ser un servicio prestado por terceros ajenos a LOFT CONFORT.El proceso será el siguiente, una vez que el articulo/los adquiridos estén preparados el cliente recibirá un email en el que podrá consultar el estado en el que se encuentra su pedido.
    La empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente un días antes de la entrega para confirmar la entrega en el horario acordado.
    Es posible que, si el pedido consta de dos o más artículos, estos se reciban en envíos diferidos en el tiempo. Es decir, se puede recibir primero uno o más artículos y días más tarde, los restantes. Esto se debe a que es posible que los artículos elegidos se encuentren en almacenes diferentes, cursando así, envíos diferentes.
    El precio del transporte de los artículos adquiridos incluye el envío de estos a la dirección de entrega elegida por el cliente en el proceso de compra.
    Es responsabilidad del cliente verificar que el acceso a la dirección especificada es apta para realizar este servicio en condiciones normales. Si debido a las dimensiones del/de los producto/s adquirido/s es imposible hacer llegar estos artículos a esa dirección (por ejemplo sofá que no cabe en el ascensor y tampoco por las escaleras), ni la empresa de transporte ni LOFT CONFORT se harán cargo de los gastos que se deriven de la entrega en la dirección elegida por otros medios (por ejemplo: uso de grúas o plataformas elevadoras).
    El precio del transporte no incluye la retirada de muebles.
    Si el cliente necesita que se retiren muebles, deberá hacerlo constar y desde Atención al Cliente revisarán la petición y se hará llegar un presupuesto personalizado.

  9. MONTAJE

    Si el total de la compra es inferior a 600 euros (IVA incluido), los productos adquiridos se considerarán autoservicio y si alguno de estos productos requieren montaje, este correrá por cuenta del cliente.

    Si el total del pedido es igual o superior a 600 euros (IVA incluido), el montaje será gratuito.
    Se considera montaje a la acción de montar o armar un determinado producto. En ningún caso se considerará su instalación o colocación (por ejemplo, colgar un cuadro/espejo en la pared o colocar una lámpara).

  10. DEVOLUCIONES

    En las compras realizadas online ninguna mercancía puede ser devuelta dado que en muchas ocasiones es un pedido en firme realizado por el cliente con unas especificaciones determinadas, normalmente fabricado exclusivamente para ese pedido.

    En ningún caso se devolverán los costes de transporte que originó el envío.
    Los gastos de transporte que genere el envío de los productos que se deseen cambiar o devolver, correrán por cuenta del Cliente y en ningún caso LOFT CONFORT aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
    Además el embalaje debe ser el original y el producto estar sin uso y en perfectas condiciones. Se procederá a realizar la devolución del importe del producto, una vez se reciba éste y se compruebe que cumple los requisitos antes mencionados.

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