Condiciones generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre loftconfort.com y el Cliente. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de uso. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. www.loftconfort.com es una página web de comercio electrónico propiedad de NEW CONCEPT SPACE, S.L.U. con domicilio en Pontevedra (36004) C/ Travesía Da Eiriña, 3 y con CIF B-94130440.

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El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, LOFT CONFORT no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo LOFT CONFORT informará puntualmente de los posibles retrasos. Asimismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.

COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos se distribuyen en toda la península.

INFORMACIÓN Y DATOS

La empresa loftconfort.com se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. LOFT CONFORT hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de loftconfort.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, loftconfort.com le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. loftconfort.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por loftconfort.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que loftconfort.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

GARANTÍAS DE COMPRA

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente “Añadir al carrito”
2. El carro de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, precio unidad, cantidad y el precio (impuestos incluidos, no incluido gastos de envío ni de montaje). En el carrito de compra el Cliente deberá indicar donde se tiene que enviar el producto y elegir el método de envío. Los gastos de envío y de montaje dependerán del lugar seleccionado para su entrega.
3. La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación del cliente, así como los datos de entrega y la forma de pago. Estos datos se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.loftconfort.com.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón «Comprar», que se habilitará una vez se hayan aceptado las condiciones generales de venta.
5. Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal o transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Transferencia: IBAN ES74 – 2080 – 5458 – 3130 – 4010 – 8810 / Banco: ABANCA PayPal: administracion@loftconfort.com Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique su nombre, o el de la persona que efectúa el pago por transferencia. En el «ASUNTO» deberá indicar el Nº de pedido. No se admitirán otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago STRIPE segura una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
6. Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
7. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con loftconfort.com.
8. Promociones y Ofertas: Los productos que se encuentren en Promoción o bajo Descuento quedarán exentos del “Envío Gratuito”. El transporte gratuito, así como descuentos y promociones no serán aplicables a productos financiados.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios en esta página web se muestran en Euros. El Cliente siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web. Los precios en Euros tienen incluido el 21% de IVA.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, loftconfort.com utiliza la pasarela de pago seguro de STRIPE, así como estamos trabajando por añadir Verified by VISA, Mastercard Securecode y de PayPal. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente o gestionados directamente en el portal seguro de STRIPE. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, loftconfort.com sólo acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

FORMA DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO

En caso de que el cliente escoja el transporte y entrega a pie de calle, el transporte de los artículos comprados se efectuará a través del servicio de transporte contratado por loftconfort.com. El plazo de entrega estimado es el indicado en el momento de comprar el producto. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar el correspondiente formulario rellenando también la casilla relativa al teléfono de contacto.

Los gastos de envío dependen de la destinación del envío y se indicaran antes del momento de la compra.

Si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 180 días a partir de la confirmación del pedido. Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega. Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran. El servicio de transporte no incluye la subida a pisos. El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por loftconfort.com o por un tercero por cuenta de loftconfort.com en la dirección a pie de calle indicada por el Cliente en la orden de compra no ser que el cliente elija la modalidad de Entrega en Domicilio. El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula. En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. En este caso, loftconfort.com reparará o sustituirá los productos defectuosos en el plazo más breve posible. La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor”). Las «Causas de Fuerza Mayor» incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la «Causa de Fuerza Mayor» continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de loftconfort.com DISPONIBILIDAD En loftconfort.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año, siempre que los medios técnicos lo permitan. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, loftconfort.com hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. Loft Confort no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de loftconfort.com. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios. Nulidad e ineficacia de las cláusulas Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a nuestro correo: shop@loftconfort.com.